Um “bug” é um problema que interrompe a experiência normal do uso do aplicativo ou faz com que ele se comporte de maneira inesperada. Se você está passando por algo assim no Simple Radio, siga estas recomendações para relatar.
Passo 1: Reúna informações #
Para nos ajudar a entender o problema, colete as seguintes informações antes de enviar seu relatório:
- Descreva o ocorrido: Pense no que você estava fazendo antes do problema surgir. Inclua detalhes como a ação realizada, botões clicados ou recursos utilizados.
- Detalhes do dispositivo e do app: Anote o tipo de dispositivo que você está usando (iOS, Android ou Desktop) e a versão do app. Essa informação nos ajuda a identificar o problema.
- Como verificar a versão no Android: Abra as Configurações, vá em Aplicativos ou Gerenciador de Aplicações. Selecione o Simple Radio, e a versão aparecerá no painel de configurações.
- Como verificar a versão no iOS: Abra as Configurações, role para baixo e selecione Simple Radio. No painel, você verá a versão.
- Capturas de tela e mensagens de erro: Se houver mensagens de erro ou algo visível, tire uma captura de tela. Imagens podem explicar o problema melhor do que palavras.
Exemplo: “Ao abrir o Simple Radio no meu iPhone, apareceu o erro: ‘A operação não pôde ser concluída.’”
Passo 2: Verifique por atualizações #
Muitos problemas são resolvidos em versões mais recentes do app. Antes de relatar, verifique se há atualizações.
- iOS: Abra a App Store, procure por Simple Radio e veja se há atualizações.
- Android: Abra a Google Play Store, procure por Simple Radio e clique em “Atualizar” caso haja nova versão.
Se o problema persistir, vá para o próximo passo.
Passo 3: Enviar o relatório #
Reúna as informações e envie seu relatório com:
- Descrição do problema: O que aconteceu e quando.
- Tipo de dispositivo e versão do app: iOS, Android, Desktop, etc.
- Capturas de tela (se disponíveis): Anexe imagens relevantes.
Envie para o e-mail: simple@streema.com.
O que acontece em seguida? #
Assim que seu relatório for enviado, nossa equipe de suporte revisará os detalhes e poderá entrar em contato caso precise de mais informações. Estamos aqui para ajudar e, com sua colaboração, trabalharemos para resolver o problema o mais rápido possível.
